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异军突起!马来西亚医疗游向世界展示对外品牌

发布时间:19-12-06 阅读:632

跟着摄生不雅念在举世风靡,医疗游成为各国竞相看好、争夺的新“蓝海”。在这片“蓝海”中,中国的邻国已率先起跑,并在赓续加速。以马来西亚为例,虽然起步晚于印度、泰国、新加坡,但近年来凭借着自身上风成为一支能与前者匹敌的新秀。今朝中国在医疗游领域处于起步、探索阶段,若何做到后来者居上,马来西亚的履历可借之一不雅。

医疗游领域的新起之秀--马来西亚

在10月尾的“2020马来西亚医疗保健旅游年”(MyHT2020)的启动典礼上,马来西亚医疗旅游理事会(MHTC)首席履行官瑟琳?阿瑟里自满地向会与职员展示了马拉西亚在医疗游取获成功的三个核心要素:顶级的办事质量、方便快捷、可包袱的医疗价格。

首先是可包袱的价格。“不是为富人而筹备”,这是马来西亚在价格层面对医疗的定位。阿瑟奉告记者,马来西亚的医疗价格是本地患者及外国医疗旅客均可包袱的。MHTC中国市场部事情职员张简霓以全膝枢纽关头置换手术为例先容称,马拉西亚的手术费为7800美元(约合人夷易近币5.4万元),韩国、泰国、新加坡则匀称为1.6万美元(约合人夷易近币11.1万元)。

其次是顶级的办事质量。阿瑟里在启动典礼上提出了马来西亚医疗游办事观点:端至端办事。即马来西亚医疗游的办事从旅客出机舱口那一刻就已开始。详细而言,MHTC在吉隆坡的两处国际机场均设有礼宾苏息室,为医疗旅旅客供给机舱口接机办事、签证绿色通道,以及行李认领等办事。如有需求,还可供给翻译办事。

再次是优良的医疗天资。马来西亚对供给办事的医疗机构有着严格的筛选标准。周诗慧称,马来西亚有200多家得到认证的私立病院,但此中仅有73家私立病院是MHTC会员。此外,马来西亚的医疗水平在国际社会也饱受好评,多家私立病院得到美国医疗机构评审委员会(JCI)、澳大年夜利亚医疗办事标准委员会(ACHS)的天资认证。

必要额外指出的一点是,马来西亚医疗游行业得到了政府的大年夜力支持。“这是马来西亚差别于他国的上风”,阿瑟里在吸收采访时强调了这一点。她表示,政府出面主导,将马来西亚医疗游作为国家品牌、咭片对外进行推广,而这也是外界相信马来西亚的缘故原由。马来西亚医疗游的发告竣长也得益于政府机构间互相支持的情况。阿瑟里在启动典礼上还表示,马来西亚财政部、卫生部、移夷易近局都为医疗游这一行业的成长供给了大年夜力支持。

来自“他山之石”的启示

今朝,海南省、广东省、北京市、四川省等地已经在全国范围内率先探索医疗旅游的成长。但因为起步较晚,中国的医疗办事水平、办事质量与成长成熟的国家比拟存在必然差距。马来西亚医疗游的兴起与成长,或许可以给我们供给某些启示。

首先,在资本的掘客与整合方面,与马来西亚不合,中国公立病院与私立病院处于纰谬称状态。通俗大年夜众仍以在公立病院就医为第一选择。这意味着,中国的医疗资本主要集中在公立病院。在成长医疗游时,若从公立病院抽调资本,则会呈现医疗资本掉衡、首要的场所场面;若重新努力别辟门户打造医疗机构,在成长速率上则会有所欠缺。 马来西亚政府以私立病院为培养皿成长医疗游,这在必然程度上避免了外国医疗旅客与本人民众掠取医疗资本的抵触。鼓励、培养私立病院的高质量成长,可以为推进中国医疗游助一臂之力。

作为一个以旅游业为支柱财产的国家,马来西亚周全开拓本国旅游资本的同时,做好与医疗资本整合的事情,根据自身上风推出了不合种类的医疗游产品。比拟之下,中国对旅游资本与医疗资本的开拓处于平行状态,两种资本的结合尚未充分形成“默契”。

在保障机制方面,马来西亚医疗游的价格与办事之以是能维持上风,与其响应的司执法例以及监督机制不无关系。一名MHTC事情职员表示,马来西亚1998年《私人医疗保健和举措措施办事法》第106条规定,若私立病院不遵守司法明确规定的价格表,则会被认定为犯罪。作为对1998年法的弥补,马来西亚《2013年私营医疗举措措施及办事(私营病院及其他私营医疗举措措施)(修订)令》对收费上限有着具体、明确的规定。

为保障办事质量,马来西亚还设置了监督机制。MHTC中国市场部事情职员周诗慧表示,治疗停止后,病患不知足可进行投诉。若情节严重,马来西亚卫生部会组建小组开展查询造访。涉事医疗机构则会面临执照被吊销的处罚。

今朝中国医疗游领域的保障机制尚不到位。分外是价格与办事方面,不仅必要对应的司执法例,还必要配以监督机制确保司执法例获得遵守、履行,杜绝给欺骗行径的发生供给可乘之机。

在品牌与办事意识方面,蛋糕有限,只有树立自己的品牌才可分一杯羹,占一席之地。韩国的整形,泰国的摄生,瑞士的活细胞抗衰,这些成长成熟的医疗游国家都找到了自己的定位,形资源国品牌,并成功在医疗旅客的脑海里实现了标签遐想。在中国,业内人士普遍看好中医资本。中医自身具备医疗资本与文化资本,若将中医资本与旅游资本整合,有望形成独具特色的中国医疗游。

优秀的品牌必要高质量的办事加以掩护,细节经得起磨练的办事才是好办事。作为出席MyHT2020启动典礼的受邀方,初抵吉隆坡时的一个细节令记者印象深刻。随MHTC事情职员行至礼宾室后,当地通信办事相助方免费供给了一张电话卡。在赞助记者完成安装、激活步骤后,办事职员不忘怀将原卡放置于信封内,并提醒记者做好保管。

工作虽小,但从侧面反应出办事意识已经成为马来西亚办事行业事情者的一种主动意识。中国在成长医疗游的进程中,办事不能掉落队。

滥觞:全球时报



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